FAQ — частые вопросы
Для покупателей
Как купить товар?
Откройте страницу товара и нажмите «Купить». Вы можете оплатить картой через ЮКассу или с баланса кошелька. После оплаты файл появится в разделе «Покупки».
Что такое «Моментальная выдача»?
После успешной оплаты файл сразу доступен для скачивания — без ожидания продавца.
Что такое «Сделка»?
Продавец передаёт товар вручную через чат после подтверждения заказа. После оформления сделки перейдите в Сообщения.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
В течение 24 часов после оплаты вы можете открыть спор в деталях заказа. Деньги будут на холде до решения администратора.
Можно ли вернуть деньги?
Возврат возможен через спор, если товар не соответствует описанию. После того как спор одобрен, деньги возвращаются на ваш кошелёк.
Как пополнить баланс кошелька?
Перейдите в Пополнить баланс и оплатите через ЮКассу (карта, СБП).
Для продавцов
Как начать продавать?
Зарегистрируйтесь, перейдите в Кабинет продавца и создайте товар. Загрузите файл, добавьте описание и нажмите «Опубликовать».
Какая комиссия платформы?
Комиссия составляет 12% от суммы продажи. Она удерживается автоматически при переводе средств продавцу.
Как вывести деньги?
Перейдите в Вывод средств. Минимальная сумма вывода — 500 ₽. Укажите реквизиты карты или СБП — администратор обработает заявку в течение 1-2 рабочих дней.
Когда деньги поступят на кошелёк?
После покупки средства находятся на холде 24 часа. Если покупатель не открыл спор, деньги автоматически зачисляются на ваш баланс.
Зачем нужна верификация?
Верифицированные продавцы получают значок «✓ Проверен» на странице товара и в профиле, что повышает доверие покупателей. Подать заявку можно в Кабинете продавца.
Какие форматы файлов принимаются?
PDF и DOCX до 20 МБ. Изображения для карточки товара — JPG/PNG до 2 МБ, максимум 5 штук.
Реферальная программа
Как работает реферальная программа?
Пригласите друга по своей реферальной ссылке из профиля. Когда он совершит первую покупку, вы получите 100 ₽ на кошелёк автоматически.
Остались вопросы? Напишите нам: контакты